Une rencontre consacrée aux concertations nationales sur la réforme du service public s’est déroulée avant-hier, mardi 25 février 2025, à la Gouvernance de Diourbel. Elle vise à recueillir les avis et les recommandations des différents acteurs. Cette rencontre devrait déboucher sur la mise en place d’un centre d’accueil, d’orientation et d’information.
L’objectif des concertations nationales sur la réforme du service public c’est de recueillir les suggestions et les recommandations des acteurs locaux et les acteurs territoriaux sur le mode d’organisation, de fonctionnement du service public. La rencontre de Diourbel a été une occasion, selon Djibril Diop, l’adjoint au gouverneur chargé du Développement de Diourbel, de soulever les difficultés auxquelles les usagers du service public sont confrontés. Il s’agit, entre autres, des problèmes liés à l’accueil mais aussi aux lenteurs des procédures administratives, au souci de dématérialisation, de digitalisation, au manque de moyens et matériels, de véhicules, à la défaillance, à la nécessité de déconcentrer certains services administratifs, aux comportements des agents publics, au manque d’imputabilité et de professionnalisme des agents du service public, à l’amélioration de l’accueil au niveau des services publics, à la défaillance du service de l’état civil.
Les acteurs territoriaux ont profité de cette occasion pour dégager des pistes de solutions, en préconisent la mise en place de service d’accueil, d’information et d’orientation pour juguler le problème de l’accueil. Pour Boubacar Samba Diop, consultant, «les discussions ont été fructueuses. Le chef de l’Etat, son Excellence Bassirou Diomaye Diakhar Faye, estime que la mise en œuvre de la ‘’Vision 2050’’ ne pourra avoir un succès que si l’administration est à la hauteur». Et de rappeler, sur la question de l’accueil, de l’orientation et de l’information et des lenteurs des procédures administratives et le comportement des agents, entre autres, que ces points communs à toutes les régions ayant abrité ces concertations.
Adama NDIAYE